Souhlas s pravidly

Tím, že používáte náš web, dáváte najevo souhlas s pravidly na této stránce. Pokud s nimi nesouhlasíte, prosíme, nepoužívejte náš web.

Kde můžete uplatnit námitky se zpracováním vašich osobních údajů?

Právo na přístup k osobním údajům, právo na opravu, resp. doplnění, právo na výmaz, právo na omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů, právo vznést námitku, právo nebýt předmětem automatizovaného individuálního rozhodování s právními či obdobnými účinky, zahrnující i profilování můžete uplatnit přes email info@udoor.cz.

Ochrana osobních údajů

Každý den se při práci snažíme vytvářet lepší každodenní život pro mnoho lidí, a to nejen prostřednictvím našich výrobků a kolekcí, ale také pomocí nabízených služeb. V některých případech k tomu potřebujeme vaše osobní údaje. Chápeme, že potřebujete vědět, jakým způsobem vaše osobní údaje používáme. Jsme připraveni vám vždy poskytovat detailní a transparentní informace o tom, jak s vašimi osobními údaji nakládáme.

Tato stránka by Vám měla pomoci objasnit, které údaje shromažďujeme, co s nimi děláme a jak můžete uplatnit svá práva týkající se vašich osobních údajů.

Ochranu soukromí a vašich osobních údajů považujeme za velmi důležitou.

S Vašimi osobními údaji nakládáme výhradně v souladu s platnou legislativou, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Registrační číslo u Úřadu pro ochranu osobních údajů je 00072200.

Jaké údaje shromažďujeme?

Shromažďujeme pouze údaje, u kterých k tomu máme nějaký důvod nebo Váš souhlas. Tyto údaje mohou být:

• jméno a příjmení, firma,
• e-mail, telefonní číslo,
• IČ, DIČ, adresa,
•  cookies, IP adresa.

Kdy údaje shromažďujeme?

Údaje shromažďujeme pouze tehdy, pokud k tomu máme některý z oprávněných důvodů. Tedy pokud:

• jste k tomu udělili dobrovolný souhlas,
• je zpracování nezbytné pro plnění našich povinností, které vyplývají z uzavřených smluv; může se týkat i zasílání zpráv, notifikací a potvrzení, které slouží k obsluze Vašeho produktu,
• je zpracování nezbytné pro splnění našich povinností, které nám ukládají právní předpisy,
• je zpracování nezbytné k zajištění zajištění ochrany našich práv a právem chráněných zájmů,
• zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů příslušného správce či třetí strany, kromě případů, kdy před těmito zájmy mají přednost zájmy nebo základní práva a svobody subjektu údajů vyžadující ochranu osobních údajů.

Používáme cookies?

Jako většina stránek na internetu, i my využíváme tzv. cookies. Více informací naleznete na samostatné stránce.

Náš web používá funkci Google remarketing, která umožňuje oslovovat s cílenou reklamou uživatele, kteří v minulosti zavítali na náš web. Dodavatelé třetí strany (včetně společnosti Google) mohou zobrazovat naše reklamy na různých stránkách na internetu. Tuto funkci můžete zakázat v nastavení u společnosti Google www.google.com/settings/ ads. Naše webové stránky také využívají funkci remarketingu Facebooku. Tuto funkci můžete zakázat v nastavení Facebooku.

Naše webové stránky využívají technologie retargeting od služby Sklik provozované společností Seznam.cz, a.s. Ta nám umožňuje ukázat návštěvníkům, kteří již projevili zájem o naše produkty, naše reklamy v reklamní síti společnosti Seznam.cz, a.s. Tuto funkci můžete zakázat v nastaven Seznam.cz.

Kontaktní centrum – telefonní hovor

Pokud raději voláte na kontaktní centrum, před přepojením na našeho pracovníka uslyšíte informaci o tom, že váš hovor nahráváme. Pokračováním hovoru dáváte souhlas s tímto nahráváním. Hovor je uložen po dobu 90 dní, případně déle, pokud to je nutné z důvodu uplatnění nároků souvisejících s předmětem hovoru.

Chat

V případě komunikace s našimi pracovníky prostřednictvím chatu na našich webových stránkách budeme konverzaci zaznamenávat na základě našeho oprávněného zájmu za účelem zkvalitnění komunikace s vámi. Záznam bude uchován po dobu 90 dní.

Doprava, montáž, instalace, zaměření a doručení

Máte možnost objednat si u nás jak dopravu či doručení zakoupených produktů, tak i jejich montáž, instalaci, ale i zaměření pro správné plánování.

Pro poskytnutí těchto služeb si od vás vyžádáme nezbytně nutné údaje k jejich správnému poskytnutí vč. doplňujících informací prostřednictvím dotazníku o podmínkách souvisejících se službou. Bez těchto údajů nebude možné uzavřít s vámi smluvní vztah, tedy službu poskytnout. Tyto údaje v některých případech zpracovávány i našimi smluvními partnery, kteří vám poskytnou danou službou naším jménem. Vaše osobní údaje budou zpracovávány po dobu plnění smlouvy a následně z ní vyplývajících nároků (např. reklamace).

Úrazy a škody na majetku

V případě úrazu či škody na vašem majetku způsobeném během instalace produktů s vámi sepíšeme záznam v souladu se zvláštními předpisy a věc podstoupíme naší pojišťovně. Vaše osobní údaje budou zpracovávány po dobu nutnou na základě našeho i vašeho oprávněného zájmu z důvodu ochrany práv obou stran k plnění vašich nároků vyplývajících ze škodné události.

Průzkum spokojenosti

V případě využití našich služeb vás informujeme, že vás můžeme kontaktovat za účelem průzkumu spokojenosti s danou službou. Pokud to předem neodmítnete, pošleme vám e-mailem dotazník či odkaz na něj, případně vám zavoláme.

Pokud vyjádříte nespokojenost s jakýmkoliv aspektem poskytnuté služby, můžeme vás kontaktovat znovu pro více informací, abychom mohli tuto skutečnost řešit se smluvním partnerem poskytujícím dotčenou službu a danou službu zlepšit.

Hodnocení a recenze našich produktů

Pokud si vytvoříte zákaznický profil a udělíte nám souhlas s marketinkovou komunikací, tak vás můžeme oslovit s žádostí o poskytnutí hodnocení a recenze vybraného produktu.